jun
05Der findes en bunke værktøjer til analyser og statistik for dit website, hvor nogle af de mest benyttede er Google Analytics og Woopra.
Med disse værktøjer kan du blive klogere på stort set alle tænkelige aspekter for, hvordan de besøgende har fundet frem til dit site, hvor de klikker og hvordan de navigerer rundt på dit website.
Hvis du derimod ønsker at checke om dit website er brugervenligt nok, bliver det let omstændigt og bekosteligt. Der findes specielle usability-bureauer som udfører brugertests på websites, hvor en bredt sammensat testgruppe gennemgår websitet mens hver eneste bevægelse bliver dokumenteret via videokameraer.
Brugervenlighed har ikke kun noget at gøre med tilpasning af sitet til personer med handicaps, men i ligeså høj grad om de besøgende kan finde rundt på dit website. God brugervenlighed kan være afgørende for en webshops succes og om du får den respons og “call to action” som du ønsker på websitet.
Usability har længe interesseret mig, da man med meget få midler og ændringer kan gå fra fiasko til succes. Jeg har netop fundet webloggen UX Booth, der er dedikeret til usability, user experience og tilhørende værktøjer.
Igennem UX Booth har jeg fundet værktøjet userfly, der virkelig er guld værd. I bedste Web 2.0 stil er tjenesten selvfølgelig webbaseret og giver kort fortalt, mulighed for at se hvordan de besøgende på dit website benytter dit site. Du placerer en lille stump javascript-kode i headeren på dit site, hvorefter userfly optager hvad kunderne gør, når vi navigerer rundt på dit site – vel at mærke som et videoklip hvor du kan se præcist hvor kunden har klikket.
I gratis-versionen kan du få op til 10 optagelser om måneden, mens du til enhver tid kan opgradere til flere optagelser pr. måned og også optagelser på sikrede sider, hvilket er ideelt til købsprocessen på webshops.
Jeg har ihvertfald fundet mig et nyt værktøj til min daglige værktøjskasse.
Rigtig fedt tip! Sjovt at se hvordan ens bruger styrer musen hen!
Når i opretter jer kan i bruge couponen “twitter”, så får i 100 ekstra recording til start!
Kevins seneste blog-indlæg..De 4 bedste online fil scannere på [site]
Tak for det og tak for tippet med kuponen
Jeg tror, at det er en rigtig god måde at lave usability-test på.
Hvis du laver en “tænke højt”-test, så kommer man så spørger meget nemt til at påvirke resultatet ved at guide brugeren. Samtidig vil de også gøre alt for at løse opgaven.
De samme forbehold har de nok ikke, hvis de besøger en hjemmeside som almindelig bruger – finder de ikke hurtigt det de søger, så er de smuttet igen.
Super nice usability website du der henviser til. Tak for tippet
Jan Skinnerups seneste blog-indlæg..Stop snylterne på nettet på [site]
Morten, jeg er helt enig med dig, da brugerne benytter sitet som de normalt vil og ikke lader sig påvirke at specielle test-spørgsmål eller føler sig genereret af at blive videoovervåget.
Omvendt kan det vel egentlig også være temmelig misvisende med sådan et capture fra userfly?
Jeg kan jo ikke se hvad formål mine besøgende kommer med. Derfor kan jeg vel egentlig heller ikke konkludere ret meget ud fra en video af deres surfmønster.
Det ville være mere interessant, hvis de besøgende havde fået specifikke opgaver som: Find butikkens åbningstider… eller find mailadresse til XYZ.
userfly kan ikke stå alene, men indgå som en del af et test-scenarie i forbindelse med opbygningen af eksempelvis formularer og ordreflows i webshops. Hvert værktøj har sine forcer, herunder også test-skemaer eller tjenester som five second test.
Hej
Tak for tippet
Det var to tigtig spændende links, som jeg har skyndt mig at bookmarke. Det skal der kigges mere på éf dagene, så tak for tippene!
Velbekomme, Charlotte og er glad for at kunne hjælpe.
Værktøjer som disse besvarer som regel spørgsmålet “HVAD går galt?”, og ikke det naturligt næste spørgsmål “HVORFOR går det galt?”.
Her kan kun en direkte dialog med brugeren hjælpe. Det er så op til testlederen / intervieweren at sortere skidt fra kanel, eller at kende forskel på “User Says, User Does”, for at undgå den effekt du omtaler i posten.
Men helt klart et super værktøj du hiver frem. Guld værd, når man lidt mere nøjagtigt skal have identificeret hvilke problemer man skal bore ind til, når man laver en usability test eller et fokusgruppeinterview.
Søren Sprogøs seneste blog-indlæg..Eksempel på et godt checkout på [site]
Rigtig fed værktøj.
tak for linket.
@Daniel: Velbekomme og glad for at det kunne bruges
Er der nogen der ved om det gør ens hjemmeside langsommere?
Da der skal lægges et script ind på hjemmesiden, som foretager en forespørgsel til serveren hos userfly, så vil det alt andet lige give en lidt længere responstid end uden.
Ja ok
Der er bare stor forskel på hvor meget forskellige services sløver ens hjemmeside. Måske der var nogle der havde brugt det og kunne sige om de nogen gange var nede eller om deres hjemmeside blev enormt sløv af det.
Fantastik godt tip!
1000 tak for det!